Politique de confidentialité

Politique de confidentialité d'Inuvika

Inuvika Inc. et ses filiales et sociétés affiliées ("Inuvika") s'engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, qui sont des informations concernant un individu identifiable (tel que défini par les lois applicables en matière de protection de la vie privée ou des données).

La présente politique de confidentialité explique les pratiques d'Inuvika en ce qui concerne le traitement de vos informations personnelles, ce qui inclut la collecte, l'utilisation, le traitement, le transfert, le stockage ou la divulgation de vos informations personnelles. En outre, les accords ou avis associés à un produit, service, logiciel ou site web particulier d'Inuvika ("Offre d'Inuvika") peuvent fournir des informations supplémentaires sur le traitement de vos informations personnelles par Inuvika ("Avis"). L'application de la présente politique de confidentialité reste soumise aux lois applicables, y compris la législation, les règlements et les ordonnances de tout tribunal ou de toute autre autorité légitime, ainsi qu'à toute autre demande légitime ou procédure légale. Le cas échéant, le responsable du traitement de vos informations personnelles est l'entité d'Inuvika avec laquelle vous avez conclu un accord.

1. Objectifs d'Inuvika pour l'utilisation de vos données personnelles

Lorsque vous utilisez une offre d'Inuvika, correspondez avec Inuvika, participez à un concours sponsorisé par Inuvika ou interagissez d'une autre manière avec Inuvika, Inuvika peut traiter vos informations personnelles aux fins suivantes :

a) pour comprendre et répondre à vos besoins et préférences, et pour vous fournir les offres d'Inuvika, par exemple :

à des fins liées à la facturation, à l'activation, à la fourniture, à la maintenance, à l'assistance, au dépannage, à la résolution des litiges, à la désactivation, à la réparation, à la remise à neuf, au remplacement, à la mise à niveau ou à la mise à jour des offres d'Inuvika ;
pour s'assurer que les offres d'Inuvika fonctionnent techniquement comme prévu et pour aider à identifier et à résoudre les problèmes ;
remplir ou faire respecter les avis applicables à une offre d'Inuvika ;
pour gérer ou répondre à vos demandes ;

b) pour développer de nouvelles offres et améliorer les offres existantes d'Inuvika, y compris pour communiquer avec vous à leur sujet par divers moyens, par exemple pour les mettre à votre disposition ou vous les envoyer :

les mises à niveau ou les mises à jour, ou les avis de mise à niveau ou de mise à jour des offres d'Inuvika ou du contenu de tiers ou des produits, services et logiciels connexes ;
des avis de promotions et d'événements à venir ;
gérer et développer nos activités et nos opérations ;
pour détecter, contrôler, enquêter, atténuer ou tenter de prévenir la fraude et les problèmes techniques ou de sécurité, ou pour protéger les biens d'Inuvika ;
pour permettre la continuité des activités et les opérations de reprise après sinistre ;
faire respecter les droits légaux d'Inuvika ;
à des fins statistiques ;

c) pour satisfaire aux exigences légales et réglementaires et pour répondre aux situations d'urgence, par exemple :

pour répondre à des ordonnances judiciaires, à des mandats ou à d'autres demandes légales ou procédures juridiques ;
pour fournir une aide d'urgence dans des situations susceptibles de menacer votre vie ou votre sécurité physique ou celles d'autres personnes ; ou

d) à toute autre fin à laquelle vous avez consenti, comme celles qui peuvent être énoncées dans des avis, et à d'autres fins autorisées ou requises par toute loi applicable.

2. Votre consentement

Avant d'utiliser les offres d'Inuvika, il peut vous être demandé d'accepter un avis applicable qui peut contenir des informations supplémentaires concernant le traitement de vos informations personnelles par Inuvika. En acceptant l'avis ou en utilisant les offres d'Inuvika, vous consentez à ce qu'Inuvika traite vos informations personnelles aux fins identifiées par Inuvika.

a) Lorsqu'il n'est pas nécessaire d'obtenir le consentement

Dans certaines circonstances, vos informations personnelles peuvent être traitées sans votre consentement, en fonction de la juridiction et des lois applicables. Par exemple, Inuvika peut ne pas demander de consentement :

en cas d'urgence, lorsque la vie, la santé ou la sécurité d'une personne peut être menacée ;
lorsque, pour des raisons juridiques, médicales ou de sécurité, il est impossible ou peu pratique de demander le consentement ;
lorsque les informations sont nécessaires à la détection et à la prévention de la fraude ;
lorsque la divulgation est faite à un avocat représentant Inuvika ;
pour recouvrer une dette ;
pour se conformer à une citation à comparaître, à un mandat ou à une autre ordonnance d'un tribunal, à une demande légale ou à une procédure judiciaire ; ou
dans la mesure où la loi l'exige ou le permet.

b) Les enfants

Inuvika ne traite pas sciemment les informations personnelles de personnes âgées de moins de 13 ans sans le consentement de leurs parents ou de leur tuteur légal.

c) Informations agrégées ou anonymes

Inuvika se réserve le droit de traiter, vendre, échanger ou louer des informations agrégées ou anonymes qui ne sont pas associées ou liées à une personne identifiable.

3. Types d'informations traitées

Les types d'informations qu'Inuvika peut traiter peuvent varier. Par exemple :

a) Informations relatives au compte et à l'adhésion : Les informations traitées peuvent inclure votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, vos entrées sur le portail, vos communications avec Inuvika et toute plainte enregistrée. Inuvika peut également traiter vos identifiants de compte, mots de passe, informations de profil et autres informations que vous fournissez pour faciliter les offres d'Inuvika que vous utilisez.

b) Cookies ou technologies similaires : Un cookie est un petit fichier texte ou un élément de données qui est téléchargé et stocké sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les cookies sont ensuite renvoyés au site web d'origine lors de chaque visite ultérieure, ou à un autre site web qui reconnaît le cookie. Dans le cadre de ses offres, Inuvika peut utiliser de temps à autre différents types de cookies ou de technologies similaires ("cookies"). Certains cookies sont nécessaires pour faciliter votre utilisation des offres d'Inuvika ou pour vous protéger, vous et Inuvika, lorsque vous vous connectez à certains services (tels que notre portail partenaire pour faciliter votre utilisation des offres d'Inuvika ou pour confirmer que vous êtes connecté). D'autres cookies sont davantage liés aux performances, par exemple à des fins d'analyse ou contextuelles, pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs utilisent les offres d'Inuvika afin que nous puissions proposer des offres nouvelles et améliorées (par exemple, quelles sont les pages ou les fonctions les plus populaires). Certains cookies sont plus fonctionnels et aident à personnaliser votre expérience et à faciliter l'utilisation des offres d'Inuvika (comme vos préférences en matière de langue ou de juridiction), ou à aider Inuvika à vous présenter un contenu personnalisé. D'autres cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés à des fins de publicité ciblée (par exemple, certaines offres d'Inuvika peuvent être financées par des revenus publicitaires et afficher des publicités et des promotions qui peuvent être ciblées sur des attributs non personnellement identifiables ou des données globales collectées par Inuvika, et Inuvika ou nos fournisseurs de services peuvent placer de telles publicités sur les offres d'Inuvika). Des informations anonymes ou agrégées sur l'utilisation des offres d'Inuvika peuvent être fournies sous une forme qui ne vous identifie pas personnellement à nos fournisseurs de services dans le cadre de services d'analyse et pour aider à gérer la publicité en ligne. La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies ou pour indiquer qu'un cookie est envoyé. Vous pouvez généralement supprimer ou bloquer les cookies du navigateur en utilisant les paramètres de votre navigateur, mais cela peut avoir un impact sur votre capacité à utiliser certaines offres d'Inuvika, car elles peuvent ne pas fonctionner correctement ou pas du tout lorsque les cookies sont désactivés. En choisissant de continuer sans désactiver les cookies, vous consentez à ce qu'Inuvika utilise des cookies conformément à la présente politique de confidentialité. Veuillez consulter la section ci-dessous intitulée "Gestion de vos préférences" pour plus d'informations sur la gestion de l'utilisation des cookies par Inuvika.

c) Communication avec nous ou inscription pour recevoir du matériel promotionnel : Nous recueillons des informations lorsque vous communiquez avec nous ou que vous vous inscrivez pour recevoir du matériel promotionnel ou des informations, y compris des adresses électroniques et des numéros de téléphone.

d) Informations financières : Si vous achetez un produit, un service, un logiciel ou une assistance à la clientèle directement auprès d'Inuvika ou de nos partenaires, Inuvika peut traiter les informations relatives à la carte de crédit ou à d'autres paiements et les utiliser pour faciliter la facturation et les services de crédit et effectuer des vérifications de crédit, le cas échéant.

e) Assurance qualité et service clientèle : Vos appels téléphoniques au service clientèle d'Inuvika et des partenaires d'Inuvika peuvent être enregistrés ou surveillés à des fins d'assurance qualité et de service clientèle, par exemple pour répondre à vos demandes, vous dépanner, vous former et réaliser des analyses afin d'identifier les tendances et d'apporter des améliorations aux offres d'Inuvika.

f) Informations provenant de tiers : Si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés par Inuvika, Inuvika peut combiner les informations que vous soumettez à Inuvika avec des informations obtenues auprès d'autres sources ou d'offres de tiers. Par exemple, Inuvika peut recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de tiers impliqués dans la fourniture des produits, services et logiciels que vous utilisez, tels que nos partenaires. Inuvika traite toutes ces informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité et les conditions générales entre Inuvika et ces tiers, le cas échéant, peuvent également s'appliquer. Toutefois, l'utilisation par le tiers de vos informations personnelles dans de tels cas sera déterminée par votre (vos) accord(s) avec le tiers.

Certaines de ces informations ne permettraient pas en elles-mêmes de vous identifier auprès d'Inuvika ou d'être personnellement identifiables et sont donc considérées comme des informations non personnelles. Si Inuvika combine ces informations non personnelles avec d'autres informations personnelles dont elle dispose, les informations combinées seront traitées comme des informations personnelles conformément à la présente politique de protection de la vie privée.

Inuvika peut obtenir certaines données vous concernant auprès de sources tierces afin de nous aider à fournir et à améliorer nos services, ainsi qu'à des fins de marketing et de publicité. Nous pouvons combiner vos informations personnelles avec des données que nous obtenons de nos services, d'autres utilisateurs ou de tiers afin d'améliorer votre expérience et nos services.

4. Traitement de vos données personnelles par Inuvika

a) Rétention

Inuvika conserve les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des objectifs identifiés par Inuvika ou pour se conformer aux lois en vigueur. Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires ou pertinentes pour les objectifs définis par Inuvika ou exigées par les lois en vigueur, Inuvika prend des mesures pour les supprimer, les détruire, les effacer, les regrouper ou les rendre anonymes. Conformément aux bonnes pratiques commerciales, Inuvika continue à faire évoluer ses contrôles, calendriers et pratiques en matière de conservation et de destruction des informations et des dossiers qui s'appliquent à vos informations personnelles.

b) Opérations internationales et transferts ultérieurs

Inuvika a une présence internationale, avec des bureaux et des installations dans plusieurs juridictions. Toutes les activités internationales d'Inuvika sont soumises à la présente politique de confidentialité.

Vous acceptez que, pour mieux vous servir et faciliter l'utilisation ou le fonctionnement des offres d'Inuvika, vos informations personnelles puissent être collectées, utilisées, traitées, transférées ou stockées par ou au nom d'Inuvika dans de multiples juridictions, y compris le Canada, les États-Unis, l'Espace économique européen et tout autre pays où Inuvika ou ses prestataires de services ont des bureaux ou des installations, y compris des pays qui peuvent être en dehors de la région dans laquelle vous êtes situé et qui peuvent avoir une législation différente en matière de protection de la vie privée ou des données, et qui peuvent donc être soumis aux lois de ces pays. Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou dans un pays qui limite les transferts de données en dehors de cette juridiction ou région sans votre consentement, vous acceptez que vos informations personnelles soient transférées en dehors de l'Espace économique européen ou de votre pays pour être traitées ou stockées par ou au nom d'Inuvika.

Compte tenu de la nature internationale de nos activités, Inuvika peut également être tenu de divulguer ou de donner accès à vos données de communication, y compris le contenu de vos communications, et d'autres informations en vertu des lois des pays où Inuvika, ses fournisseurs de services, ses affiliés et ses données sont situés. En utilisant les offres d'Inuvika, vous consentez à ce que nous nous conformions aux lois applicables, y compris à toute procédure judiciaire qui, selon Inuvika, exige que nous produisions vos données de communication et autres informations ou que nous y donnions accès.

c) Communications marketing d'Inuvika

Inuvika peut communiquer avec vous par divers moyens, tels que l'utilisation de l'adresse électronique que vous nous fournissez dans le cadre d'une communication avec nous, d'offres d'essai gratuit, ou de l'inscription à des bulletins d'information ou à d'autres communications permanentes. Inuvika peut communiquer des informations, des enquêtes, du matériel de marketing, des publicités ou du contenu personnalisé pour essayer de le rendre plus pertinent pour vous dans le cadre de votre relation d'affaires existante avec Inuvika. Par exemple, nous pouvons le faire lorsque vous ne vous êtes pas désinscrit de la réception de telles communications et que cela est autorisé par la loi, lorsque vous avez explicitement accepté de recevoir de telles communications, lorsque vous utilisez des services gratuits qui reposent sur la publicité (y compris la publicité ciblée basée sur des informations de profil), ou en utilisant des données agrégées ou des données qui ont été rendues anonymes. Inuvika peut vous demander de temps à autre si vous souhaitez recevoir d'Inuvika ou de tiers autorisés sélectionnés par Inuvika des annonces supplémentaires, des nouvelles, des offres ou des invitations à des événements concernant Inuvika et les offres d'Inuvika. Vous pouvez également choisir de fournir à Inuvika des informations en réponse à diverses promotions d'Inuvika. Si vous acceptez de participer à des concours, des enquêtes, des cadeaux, des critiques ou d'autres promotions qu'Inuvika sponsorise ou co-sponsorise, assurez-vous de lire l'avis qui peut être associé à ces initiatives afin d'obtenir plus de détails sur la façon dont vos informations personnelles seront gérées. En règle générale, un mécanisme de désabonnement est inclus dans chaque communication marketing ou commerciale d'Inuvika. Veuillez consulter la section ci-dessous intitulée "Gestion de vos préférences" pour plus d'informations sur la gestion des communications marketing ou commerciales d'Inuvika.

d) Communications d'Inuvika relatives aux services

Inuvika peut également vous envoyer certaines communications liées au service. Par exemple, Inuvika peut envoyer un e-mail ou un message de bienvenue lorsque vous commencez à utiliser une offre Inuvika, pour vous informer de changements importants, pour vous indiquer comment gérer vos informations d'identification ou votre compte, pour fournir des notifications de maintenance et d'assistance ou des informations sur les mises à niveau ou les mises à jour, pour fournir des informations sur la garantie, des informations sur les rappels, des informations sur la sûreté ou la sécurité, ou pour des enquêtes sur les utilisateurs actuels ou anciens. Étant donné que ces communications liées au service sont importantes pour votre utilisation des offres d'Inuvika, vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications.

e) Partage d'informations

Conformément à la présente politique de confidentialité, Inuvika peut partager vos informations personnelles au sein d'Inuvika ou avec un partenaire desservant la région où vous vous trouvez. Inuvika peut également partager des informations avec ses conseillers financiers, d'assurance, juridiques, comptables ou autres qui fournissent des services professionnels à Inuvika. Inuvika peut également partager des informations, conformément à la présente politique de confidentialité, avec des tiers impliqués dans la fourniture des offres d'Inuvika, y compris les revendeurs agréés, les distributeurs, les fournisseurs d'hébergement et les revendeurs de matériel.

Inuvika a pour politique de contracter des obligations de confidentialité avec tout tiers qui obtient des informations confidentielles, y compris des informations personnelles, de la part d'Inuvika. Par exemple, sauf si Inuvika est tenu ou autorisé par la loi à divulguer des informations personnelles, nos partenaires à qui nous fournissons des informations personnelles acceptent généralement de conserver ces informations en toute confidentialité et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles ont été fournies ou pour se conformer aux lois en vigueur.

En cas de vente de tout ou partie des actifs d'Inuvika, Inuvika peut fournir des informations personnelles au tiers acquéreur.

Inuvika peut faire appel à des tiers (par exemple des réseaux publicitaires) pour cibler des publicités sur des attributs non personnellement identifiables ou des données agrégées dérivées des données de profil traitées par Inuvika et fournir à ces tiers des statistiques générales relatives aux publicités diffusées. Veuillez consulter la section ci-dessous intitulée "Gestion de vos préférences" pour plus d'informations sur la gestion des communications marketing ou commerciales d'Inuvika.

5. Exactitude des données personnelles

Inuvika prend des mesures raisonnables pour s'assurer que les informations personnelles sont suffisamment exactes, complètes et à jour. Inuvika compte également sur vous pour mettre à jour ou corriger vos informations personnelles chaque fois que cela s'avère nécessaire.

6. Sauvegarde de vos données personnelles

Inuvika continue d'améliorer les mesures physiques, organisationnelles et technologiques utilisées pour protéger vos informations personnelles contre la perte ou le vol, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation, en fonction de leur degré de sensibilité. Les employés d'Inuvika sont sensibilisés à l'importance de traiter les informations personnelles de manière appropriée et sûre, de les conserver dans des lieux et des systèmes sécurisés et de limiter l'accès aux informations personnelles aux personnes qui ont besoin de les connaître pour des raisons professionnelles.

a) Vos obligations en matière de protection des données à caractère personnel

Vous avez également l'obligation de protéger vos informations personnelles. Vous pouvez réduire le risque d'accès non autorisé à vos informations personnelles en utilisant des pratiques de sécurité de bon sens. Par exemple, il vous incombe d'utiliser des mesures de sécurité appropriées pour contrôler l'accès à vos appareils et à votre cloud, telles que la création d'un mot de passe fort qui ne peut pas être facilement deviné par d'autres (par exemple, en incluant des signes de ponctuation, des chiffres, des lettres majuscules et minuscules, et en choisissant un mot de passe d'une longueur appropriée qui n'inclut pas votre nom ou le nom de votre compte), l'utilisation de mots de passe différents pour des services différents et l'utilisation d'un logiciel antivirus à jour.

7. Vous pouvez accéder à vos données personnelles

Sur demande écrite, Inuvika vous indiquera si elle détient ou non des informations personnelles vous concernant et vous donnera accès à ces informations dans un délai raisonnable et pour un coût minime, conformément aux lois applicables. Si vous constatez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, Inuvika les modifiera et en informera les tiers, conformément aux lois en vigueur.

Dans certaines situations et en fonction des lois applicables, Inuvika peut ne pas être en mesure de donner accès à toutes les informations personnelles qu'il détient à votre sujet. Par exemple, Inuvika peut ne pas donner accès à des informations si elle le fait :

révélerait vraisemblablement des informations personnelles sur un tiers ;
pourrait raisonnablement menacer la vie ou la sécurité d'une autre personne ;
révéler des informations confidentielles d'Inuvika ou de tiers ;
comprend des informations protégées par le secret professionnel de l'avocat ou du client ; ou
comprend les informations traitées dans le cadre d'une enquête sur la violation d'un accord ou d'une loi.

Afin de protéger vos informations personnelles d'un accès non autorisé, Inuvika peut vous demander de fournir suffisamment d'informations pour vous identifier avant de vous donner accès à vos informations personnelles.

En fonction des circonstances et des lois applicables, Inuvika peut refuser de traiter certaines demandes d'accès (par exemple, les demandes d'accès qui sont déraisonnablement répétitives ou systématiques, qui seraient extrêmement impraticables ou qui exigeraient des efforts techniques disproportionnés).

8. Questions ou préoccupations ? Comment nous contacter

Inuvika accueille volontiers vos questions ou commentaires concernant la présente politique de confidentialité et la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations, ou si vous souhaitez demander l'accès à vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée ou des données, veuillez contacter Inuvika par courrier électronique ou par écrit et nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour vous répondre :

par courrier électronique [email protected]ou écrire à Inuvika :

Bureau de la protection de la vie privée d'Inuvika

Inuvika Inc.

1 King Street West, 48e étage

Toronto, Ontario

Canada, M5H 1A1

a) Gestion de vos préférences

En règle générale, vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à ce qu'Inuvika traite vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Par exemple, bien que vous puissiez utiliser les offres d'Inuvika à certaines fins sans nous fournir d'informations personnelles, Inuvika peut avoir besoin de traiter des informations personnelles pour certains services, y compris ceux qui nécessitent un paiement ou impliquent une relation continue, tels que les services d'enregistrement ou d'abonnement. Dans ce cas, Inuvika peut continuer à utiliser vos informations personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour vous fournir les services demandés, et dans la mesure où Inuvika est contractuellement tenu de le faire ou dans la mesure où cela est nécessaire pour faire respecter les obligations contractuelles que vous pouvez avoir avec Inuvika. Si vous refusez de fournir à Inuvika les informations demandées ou si vous nous contactez ultérieurement par écrit aux adresses ci-dessus pour retirer votre consentement à l'utilisation et à la divulgation de ces informations, il se peut qu'Inuvika ne soit plus en mesure de vous fournir les offres d'Inuvika.

Communications marketing ou commerciales : Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing ou commerciales concernant les produits, services et logiciels d'Inuvika en procédant comme suit :

en cliquant sur le lien de désinscription figurant à la fin de toute communication marketing ou commerciale d'Inuvika ;
en écrivant au bureau de la protection de la vie privée d'Inuvika à l'adresse ci-dessus et en indiquant les types particuliers de communications marketing ou commerciales que vous ne souhaitez plus recevoir.

La publicité basée sur les centres d'intérêt est une publicité qui vous est destinée en fonction de votre navigation sur le web et de votre utilisation de l'application au fil du temps. Nous divulguons divers types d'informations dépersonnalisées pour permettre la publicité basée sur les centres d'intérêt. Vous avez la possibilité de restreindre l'utilisation des informations pour la publicité basée sur les centres d'intérêt et de refuser de recevoir des publicités basées sur les centres d'intérêt.

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b) Modifications de la présente politique de confidentialité

Inuvika mettra occasionnellement à jour la présente politique de confidentialité afin qu'elle reste pertinente et adaptée à l'évolution des technologies, aux lois applicables, à l'évolution de nos pratiques commerciales et aux besoins de nos utilisateurs. Inuvika vous encourage à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont Inuvika gère vos informations personnelles. Si des modifications sont apportées à la présente politique de confidentialité, Inuvika révisera la date de "dernière mise à jour" indiquée dans la politique de confidentialité.

Dernière mise à jour 2020-06